SH-3000K數字程控交換機是上海華亨電信設備有限公司推出的新一代小型高性能商務辦公專用程控通信設備。SH-3000秉承了華亨多年的技術積累，綜合了國內外眾多商務用小交換機的優點。其標準遵照國際電信聯盟（ITU-T）和中國通信行業的相關標準（YD）。外型小巧、結構簡單、配置靈活、性能可靠、功能豐富，適合于商務樓宇、行政機關、企事單位、駐外機構等環境下應用，滿足用戶的人性化、智能化、信息化等對商務服務和通信需求。

功能特點：

1、外型小巧、放置方便：

SH-3000K數字程控交換機為19英寸標準機架式結構，高度為3U，體積小，重量輕，放置方便。可與其他網絡設備放置在同一個標準機架內，統一供電，以節省用戶的機房空間；也可單獨放置，不需要專用機房和標準機架，直接用220V交流市電供電。方便用戶對設備的擺放和使用。 結構簡單、配置靈活。SH-3000K數字程控交換機采用模塊化結構，用戶板、中繼板均為板塊式結構，可根據用戶的實際需求，進行配置。而以后的設備擴容，也很方便，增加相應的板塊即可。在用戶單位的事業發展后，一定程度上不需要更換設備，為用戶實現方便和節約投資。

2、性能可靠、運行穩定：

SH-3000K數字程控交換機采用全分散控制，所有板塊均可熱插拔。系統可配置蓄電池作為后備電源，交換機可對蓄電池進行浮充充電；也可采用UPS作為后備電源。當市電斷電后，保證用戶正常的通信。交換機對環境的承受能力強，在高溫、潮濕的環境下可正常工作，無需空調機房。讓用戶可方便和放心的使用。

3、網管強大、易于維護：

SH-3000K數字程控交換機具備多種網管的方式，強大的網管功能。系統可支持RS232、E1半永久連接、IP、撥號MODEM、無線GSM等多種網管的方式。可進行狀態監視、參數控制、計費管理等多種功能，支持交換機進行故障的自檢測和診斷，方便用戶的日常使用和管理控制。

4、接口豐富、方便接入：

SH-3000K數字程控交換機具有E1、環路、無線、E/M、載波等中繼接口，支持No.1、No.7、PRI、R2、V5、Q.SIG等E1信令，支持GSM、CDMA、PHS等無線方式。方便用戶的通信線路接入，方便用戶的集團單位組網。

5、通用用戶、多種終端：

SH-3000K數字程控交換機所有的用戶能兼容連接普通電話機、來電顯示電話機、傳真機、華亨專用多功能電話機等各種終端。更換各種終端無須更換交換機的軟硬件配置，交換機自動識別不同的終端用戶。

6、協議開放、二次開發：

SH-3000K數字程控交換機可實現通信協議開放，實現端到端、端到信息中心的數據透明傳送。提供API應用編程接口，方便用戶與集成商的二次開發。提供CTI接口方便與呼叫中心平臺軟件、CRM客戶關系管理軟件的連接。適合應用于呼叫中心和商務服務場所，提高用戶的服務質量和窗口形象。

7、功能豐富，提升形象：

SH-3000K數字程控交換機具備豐富的程控功能，在方便用戶的同時，提升用戶的形象。

1、呼叫處理：

a)系統可監控來電，提供來電轉移、電話留言、呼叫代答等多方位話務處理功能；

b)電話呼入時，若分機正忙或者無人接聽超時，呼入電話將被轉入指定電話或者留言信箱；

c)使用多功能電話機，可通過設置的單鍵，直接接起其他分機的呼入電話；

d)分機可與設置的手機捆綁，來話時，分機和手機同時振鈴，用戶可選擇手機或者分機接聽。

2、錄音留言：

a)系統可對指定的通話進行錄音，形成數據文件存放在錄音系統，錄音文件可供查詢、播放。

b)系統分機來話遇忙、無人接聽等情況下，可對其進行留言錄音，并使有留言的分機其留言指示燈亮起，分機用戶可在分機上進行留言的查詢和播放。

3、短信處理：

a)系統支持端到端的短信業務功能；

b)可對用戶統一發送短信問候、會議信息通告等。

4、通話處理：

a)系統支持保留保持功能，可在保留原有通話的同時，接答新的電話，以避免丟失重要的客戶電話；

b)系統支持三方通話，支持電話會議功能，可實現外線加入電話會議，在需要的時候舉行電話會議，實現消息通告、及時溝通，使商務運作更加便捷。

5、路由選擇：

a)交換機具有ARS（自動路由選擇）功能；可在不同號碼、不同時間情況下選擇路由；

b)具備多種中繼接口，可接入多種網絡；具有分機等級限制、呼叫號碼限制等功能，實現控制費用。

6、話務分配：

a)交換機具有ACD（自動話務分配）功能，可對來話進行排隊；

b)具有輪巡、優先、群震等方式接入；

c)可以實現總機駐留功能，同時處理接聽12個來話。

7、語音引導：

a)內置電腦話務員，多級IVR語音引導；

b)層級選擇式語音服務，多層語音分布，針對性的語音配置。

規格尺寸：

規格：19英寸標準機架，高度3U
內線：8~64線，8線一板
中繼：8~32線，8線一板
E1口：4個E1

經典應用：