SH-3000是華亨在數字程控交換機多年開發生產技術的基礎上，遵照電信聯盟(ITU-T)和中國通信行業相關標準(YD)，融合局用交換機設計理念與集團電話功能為一體，集成先進的計算機軟件技術、電子技術和通信網絡技術，采用先進的生產檢驗工藝，開發生產的新一代多業務開放式數字程控交換機。系統提供豐富程控功能、支持各種中繼與信令接口、支持短信息應用，開放內部通信協議、提供API應用編程接口，提供用戶與集成商開發個性化接口。系統廣泛應用于商務辦公、工廠、政府、醫院、酒店、學校等企事業單位，跨區域企業、金融、保險、部隊、公安、電力、煤礦等組建專網與呼叫中心、調度系統、接警平臺等，是二十一世紀程控交換機用戶的首選通信產品。

系統特點：

1.強大的組網功能：

提供E1、E/M、載波、磁石、環路、PHS、CDMA、GSM、VOIP、光纖等接口，E1支持R2、NO.1、DSS1(PRI)、QSIG、SS7、V5等信令，各種接口和信令間可匯接，可做為信令和接口網關。

2.高度可靠的性能：

全分散控制、模塊化結構、熱備份主控、熱備份電源、K20三級防雷措施、故障診斷與檢測功能、熱插拔技術。

3.廣泛的適用領域：

適合于運營商接入、專網組網、虛擬運營、政府機關、賓館酒店、企事業單位、調度通信、呼叫中心、接警平臺等通信應用。

4.強大的網管功能：

支持E1半永久連接、IP、撥號MODEM、無線GSM等方式的網管。可進行短信管理、可編程終端管理、交換機參數管理、計費管理以及自定義功能開發。

5.系統結構：

19英寸標準機架式結構，精湛的貼片元器件工藝，外型大方美觀。

6.控制系統：

基于嵌入式技術的片上處理系統，大容量CF卡儲存，冗余熱備份結構，保存多個版本的核心程序，可自由選擇程序版本，支持在線升級程序。

7.數字化音源系統：

提供個性化的分機彩鈴服務，層級式的IVR語音引導，提供包括中英文等多語種叫醒語音在內的話務語音提示，話務語音/音樂用戶自行更新，撥號音音量軟件可調。

8.通用用戶板：

所有用戶能兼容連接普通話機、專用多功能話機、通用來電顯示話機、短信話機等各種終端，更換接入終端時無須更換交換機軟硬件配置，交換機自動識別不同終端用戶。

9.應用編程接口：

通信協議開放，端到端、端到信息中心數據透明傳送，用戶可依據開放協議自行開發新功能終端和應用系統(如自己開發多功能專用話機、呼叫中心、計費系統、調度系統、接警系統等)。

系統功能：

1.豐富的路由功能：

自動IP出局、熱線出局、匯接出局、二次撥號出局、1024個指定市話號碼出局、768個指定手機號碼出局。

4X100個限用號碼組、4X100個能撥號碼組、4X32個郊區限用字頭組。

32個專向局、11組等位局、100組用戶－中繼分組。

補網(無IP區自動從公網出局補網)、迂回(IP號碼區無法接通將自動返回，選擇第二路由)。

2.強大的號碼處理能力：

具備3套用戶號碼、10種發送主叫號碼方式。

32組專向局號發/不發、32組專向局首位發/不發、128出局局號發/不發、入局局號收/不收。

系統具備4X100個號碼替代組，根據需要自動改變分機向外呼叫的顯示主叫號碼或外線呼入的被叫號碼。

非本地手機自動加0、本地號碼加發字冠。

3.齊全的業務及控制管理：

分機級別管理、分時段等級控制、帳號密碼管理。

通話限時、來電全轉移、無接聽轉移、遇忙轉移、熱線呼叫、單鍵呼叫。

來電顯示、循環振鈴、來電選接、轉接催掛、轉接強插、監聽、催掛、強插。

4.完善的計費管理：

支持呼入、呼出、匯接等方式的計費。

支持按分機計費、帳號計費、部門計費。

支持預存款押金管理，提供話吧/超市計費模式，提供原始話單。

提供3套不同費率，提供不同時段、不同地區收費優惠，提供IP計費。

5.人性化的語音功能：

多級IVR語音引導，外線呼入時聽引導語音后直撥分機，當分機忙時，可改撥其它分機號碼或對該分機進行留言；當分機無人接聽可改撥其它分機號碼或對該分機進行留言。同時每段引導語音又提供了多達5種選擇，使得系統更具人性化，用戶可自定義每段引導語音內容。

智能預付費語音引導，系統注冊用戶呼入時聽預付費使用流程，實現全自動呼叫過程。同時用戶可自定義預付費語音引導內容。

支持語音報時間、日期、分機號碼。

提供語音查話費、分機參數、分機狀態。

實現呼入中繼提示、錯號提示、遇忙提示、話務處理提示。

6.靈活的時間參數設置：

支持撥號音、聽語音、催掛音、聽忙音等時間參數調整。

內線呼叫分機振鈴、外線呼叫分機振鈴、轉接失敗提示音等時長的參數可靈活設置。

7.專用的調度、處警、呼叫中心功能：

提供CTI呼叫中心接口。

群呼、排隊、轉接、選接、多方通話、強插、強拆。

惡意電話追蹤、錄音、應用編程接口（API）。

8.典型的程控功能：

1.彩鈴在被叫分機沒有接聽時，系統讓主叫聽設定的音樂，每部分機可以設定自己的個性化音樂。

2.短信具有收發短信息功能。用戶與分機、手機、小靈通、信息電話等互發短信息；分機無人接聽或分機遇忙時，選擇短信通知分機方式。

3.廣播向帶廣播功能的多功能話機發起呼叫，多功能話機將自動摘機應答(多功能話機上可外接擴音設備)，實現廣播，方便發布通知或召開電話會議。

4.駐留當話機正在通話時，又有第三方電話呼入，可將第三方電話轉入駐留區，可轉入多個通話，并在多功能電話上顯示駐留序號，可隨時選擇與哪個通話。

5.保留當話機正在通話時，又有第三方電話呼入，可對當前的通話進行保留，從而與第三方通話。

6.保持當話機正在通話時，又有第三方電話呼入，給第三方送等待語音，當前通話結束后可與第三方通話。

7.選答話機作為話務總機使用，正在通話時，又有多人同時呼入，可根據來電號碼重要程度進行選答，并將原來與本機通話的一方轉入保留區里。

8.留言分機無人接聽電話時，自動啟動語音信箱留言功能，留言指示燈亮提示用戶有新留言，分機主人回來后聽取語音信箱留言內容。

9.叫醒服務預設定時叫醒或一次、多次叫醒，預設時間到時分機振鈴，語音提醒用戶時間到；語音可自行錄制。

10.電話會議同時召開三組（120方/組，每組8方全雙工）電話會議或六組（120方/組，每組4方全雙工），支持召開內外線的電話會議。

11.夜服總機值班員下班后，將總機轉移到其它分機上，由其它分機代行總機功能，此代總機的權限可設定。

12.手機伴侶分機來話時，同時向登記的手機發起呼叫，用戶可選擇手機或分機接聽來話，實現移動辦公的全新功能。

13.外線連選利用若干條普通電話線(稱外線)中的一條(對外公布的總機號)申請來電轉移功能后，每當外線用戶連續呼叫該總機號時，將來電逐一轉移到其它空閑外線呼入，使多條呼入外線綁定在1個號碼(對外公布的總機號)上，實現虛擬中繼功能。

14.經理秘書所有呼叫經理的電話，均轉為呼叫秘書分機，秘書預處理后再有選擇地向經理轉接電話。

15.錄音預設錄音分機的通話進行錄音，記錄重要通話作為商務憑證和管理依據。

16.代接鄰近電話無人接聽時按單鍵將來話轉接過來。

17.轉接將呼叫轉移給其它分機。

18.絕對轉移將所有來話轉移到指定分機。

19.離位轉移有來話時，若超時無人接聽，將來話轉移到指定分機。

20.遇忙轉移有來話時，若分機正忙，將來話轉移到指定分機。

21.遇忙回叫若被叫用戶正忙，待主、被叫用戶空閑時由交換機向雙方發起呼叫。

22.免打擾可設6種免打擾方式，限制內外線呼叫本分機。

23.群呼當外線呼入時，向與該外線同一組的所有空閑分機振鈴，任一分機摘機可與來電通話，其余分機停振。

24.話務分配總機循環振鈴或序號在前的空閑總機先振鈴。

25.短號沖突

解決方案當內部分機號碼與公網號碼沖突時，可通過撥號位長、完號時間或#號來識別是內部分機號碼還是公網號碼，方便用戶任意分配內部小號碼，且無需二次撥號出局。

26.熱線用戶摘機后無需撥號，等待設定熱線時長后，自動呼叫設定號碼。

27.總機功能夜服、轉接、總機互答、選接、強插、強拆、催掛、插話、代撥、監聽、保留、保持等。

多功能話機：

1.話機集中供電：

話機由交換機集中供電無需外接電源，簡化桌面線路。

2.中文大屏顯示：

采用128x64點陣液晶顯示屏，每屏可顯示4行，每行8個漢字或16個ASCII碼。

3.自編信息按鍵：

自編直選鍵按鍵30個，支持本地話機編程、同時支持PC軟件編程。

4.自定義指示燈：

自定義指示燈可監控交換機內外線工作狀態。

5.中英文短信息：

可編輯和收發中英文短信息，可存儲20條短信息，支持群發功能

6.大容量電話簿：

大容量電話簿可儲存50組電話號碼。

7.通信信息記錄：

通信信息記錄可記憶10組來電、10組去電。

8.提供PC接口：

連接PC機進行話務管理、收發短信息和應用程序開發。

9.外接語音接口：

外接喇叭作廣播，也可外接耳機和麥克風，便于話務員使用。

10.萬年歷時鐘：

顯示年、月、日、秒和星期。

11.短信息功能：

支持內外線中英文短信息，可以與手機、小靈通、固網信息電話以及短信息中心收發短信息，支持群發功能，當話機忙、話機無人接聽或話機有留言時可發短信息通知。

12.常用功能：

具有重撥、免提、留言、駐留、保持、保留、選答、廣播、電話會議、預撥號等功能，方便用戶操作。

13.和弦音樂振鈴音：

提供12種8和弦到40和弦音樂振鈴音，來電時直接通過喇叭播放音樂，取代傳統振鈴，振鈴音樂音量按鍵可調。

14.單鍵功能：

多功能話機預編程后，按單鍵可實現縮位撥號、呼叫轉移、代接等。

話務臺：

★ SH-3000JT話務臺：

SH-3000JT話務臺是華亨公司開發生產的一款功能強大、技術先進、外型美觀的前臺話務員專用的話務操作臺。該專用話機采用人性化設計、獨特的菜單式中英文操作界面，使用簡單、效率驚人。實現短信編輯收發、集中供電、音量數字可調、功能擴充可編，具有單鍵撥號、單鍵轉接、選接、通話保持、通話保留、預撥號、廣播、電話會議、經理秘書等實用功能。

無需外接電源：話務臺電路采用低功耗設計，由交換機供電工作，保證斷電情況下也能使用。全中文大屏液晶顯示：采用128x64點陣液晶顯示屏，每屏可顯示4行，每行8個漢字或16個ASCII碼。

1.萬年歷時鐘：

顯示年、月、日、時、分、秒和星期。

2.短消息功能：

支持內外線中英文短消息，可以與手機、小靈通、固話網信息電話以及短消息中心收發短消息；當話機忙、話機無人接聽時可發短消息通知。

3.大容量數據存儲：

多達250組電話簿存儲，可以幫助用戶記錄常用號碼并快速撥號，存儲電話號碼18位數；可存儲100組來電、100組去電的號碼及時間；可對來電、去電、信息、存儲號碼進行翻查、刪除、回撥等操作；可存儲10條短消息，用戶能查詢信息接收時間、內容、號碼，并可以方便的選擇轉發、回復、儲存、刪除或直接回電話等操作。

4.中英文輸入法：

利用數字鍵盤方便地輸入中文、英文、數字、符號等。

5.常用功能：

具有重撥、免提、留言、駐留、保持、保留、選答、廣播、電話會議、來電查詢、預撥號等功能，方便用戶操作。

6.支持預撥號功能：

可以像手機一樣先撥號碼，再按免提或提機直接撥號。

7.和弦音樂振鈴音：

提供12種8和弦音樂振鈴音，來電時直接通過喇叭播放音樂，取代傳統振鈴；振鈴音樂音量按鍵可調。

8.一鍵通功能：

按單鍵可實現撥號、轉接、代接、選接、強插、駐留、保持、保留等功能。

9.自編程鍵：

16個自編程鍵，可存儲24位數。

10.監控功能：

可監控交換機內外線工作狀態。

11.聯機接口：

PC串口，可實現話務臺功能改進升級、話務監視、設置自定義鍵等操作。

★ SH-3000PC話務臺

SH-3000PC話務臺是利用電腦的專用鍵盤快捷、直觀地處理所有的話務操作，并監視話路使用狀態，來去電號碼，語音提示內外線來電等；界面美觀、功能自由、操作方便。

分機注釋：可設置分機使用者的名字等注釋，方便查看。

1.群呼組：

可設置4組群呼組。某組群呼的對應分機打開時，分機加入該群呼組，每組群呼允許120個分機。

2.撥號方便：

在屏幕窗口可直接雙擊進行撥號。

3.單鍵撥號：

以26個英文字母設置分機的快捷呼叫單鍵。內線顯示共有8頁，每頁可設置26個常用的分機使用快捷撥號，電話薄隱藏時按英文字母呼叫設置的對應分機號碼。

4.電話薄：

存儲50個電話號碼，在任何狀態反復按電話薄（空格）鍵就可打開或隱藏電話薄窗口。電話簿里可以設置常用的電話號碼、號碼的擁有者名稱以及快捷撥號單鍵。以26個英文字母設置存儲號碼的快捷呼叫單鍵，當電話簿打開時，按字母呼叫存儲的對應號碼。

5.來電查詢：

記錄外線所有來電，和內線呼叫本機的來電。可根據主叫號碼、被叫號碼查詢，也可按照時間查詢。

6.功能設置：

可選擇系統連接使用的串口、設置話務信息以顏色代表狀態。

7.線路顯示：

可進行快速翻頁，顯示1024全用戶和128全中繼。

8.功能鍵豐富：

數字小鍵盤可作為撥號鍵，具有電話會議、靜音、消音、監聽、廣播、強通、強插、強拆、代接、駐留、選答、保留、保持、重撥、清屏等多種程控功能和話務功能的快捷鍵。

9.對PC要求低：

僅需要CPU在PII以上、內存128M以上的PC即可。

網絡拓撲圖：

SH-3000數字程控交換機的接口

可以通過各種信令和中繼接入公眾電話網(PSTN)、公眾移動網(PLMN)、專網、以及組建垮區域的VOIP網。

SH-3000數字程控交換機的終端

可以提供專用話機、話務臺、調度臺、傳真、無線分機以及用戶自開發終端等多種接入終端，向用戶提供安全、快捷、豐富的業務功能和個性化服務。

SH-3000數字程控交換機的網管

可通過Ethernet、RS-232、E1、GSM等方式接入網管系統，網管系統可同時控制128臺交換機；網管系統中的功能模塊可集成到一臺PC上，也可通過LAN分給多臺PC進行分散管理；網管系統可以提供終端管理、交換機管理、計費管理、狀態監控、新功能開發等功能。

配置及尺寸：

★ 配置容量

分機配置（門）

分機端口：1024

2B+D數字用戶：512

話務臺：4

電話用戶（可選擇多型類型）

多功能專用話機：512

普通話機：1024

中繼配置（板*路）

中繼板槽：16

環路中繼/磁石：16*8

E&M/載波：16*4

無線中繼GSM/CDMA/PHS：16*4

VOIP：16*8（4）

E1：4（32）

無線集群配置（臺）

室內/室外基站：32

手持終端/手機：1024

★ 規格尺寸

128門用戶配置設備尺寸482×300×263

384門用戶配置設備尺寸550×515×930

640門用戶配置設備尺寸550×515×1350

1024門用戶配置設備尺寸550×515×1910