作為一種用途較為特殊的用戶交換機。數字程控交換機有若干電話機共用外線，適用于團體、中小企業以及機關等單位，在住宅與秘書電話也可以使用。電話交換系統主要用于公司內部與外部以及公司內部與內部的通訊信息傳輸系統，因此具備一個相對安全、穩定以及快捷的電話交換系統是關鍵的一環。那么數字程控交換機具體有什么樣的功能呢?下面由小編我來為大家講解一下。
1、來電彈屏
將CPM軟件/PC話務臺安裝在能在公司局域網連接的任意PC電腦，且在某一分機電話進行登記，那么在當該分機電話鈴聲響起后電腦就會立刻彈出姓名、單位資料以及電者號碼，很快就會了解對方，并且有足夠的信心拿起電話直接對客戶進行稱呼，并賦予客戶貴賓非常尊貴的服務，不僅培育客戶忠誠度，還可以提高服務水準。
2、IVR語音導航
不同于以往語音導航受時間的限制，該語言導航功能打破了常規，達到了超長的時長，外面打進電話后擁有個性化以及多層次的語音播報菜單將會對外界宣傳公司信息，并且能夠提供全天候自動化服務，準確轉接部門電話，不僅提升企業對外形象，還能提高電話辦公效率。
3、內置通話錄音
通過通話錄音軟件，達到直接與電腦對接的效果，并且可以避免沒什么必要的工序。
4、PRI數字中繼
PRI為用戶提供了可以由模擬延伸到數字通訊的一種較為簡便經濟的方式。該接入方式同時在一條線路上可以傳輸數據以及30路語音，有著較高的接入性價比。
5、外線循環選取
相比其他交換機，數字程控交換機外線可以進行循環選取，不用設置外線，操作容易上手且方便快捷。
