隨著信息技術、網絡通訊技術的不斷發展，通信改造、組網技術逐近啟動。機關單位、企業、金融、學校建立的統一的通信信息網絡，提供寬帶、高速、安全、便捷的多媒體通信信息交換平臺，為宏觀決策提供數字化、網絡化的信息支持，為加強行業效能建設，提高決策的民主化、科學化水平服務。應用先進的信息技術，以行業信息資源數據庫為中心，以領導通信建設為核心，以流程控制和督查管理為主線，以統一消息系統為紐帶，建成覆蓋各個部門、各個領域，滿足無紙化辦公需求的先進、可行、安全、可靠的通信信息化系統：

通信網絡結構適應性調整；

集語音、視頻、數據為一體；

高速、安全、便捷；

先進與科學的綜合通信管理機制 ；

高可靠性，易于維護；

◆ 專網應用結構

行業專網建設集語音業務和數據業務、系統維護和計費、話務轉接、IVR語音應答、短信業務、對外管理接口、靈活組網為一體。

◆ 專網系統接口

CTI接口：通過內置以太網口提供API編程接口的CTI鏈路，通過多功能話機提供RS232話務管理接口的CTI鏈路；

公網中繼接口：支持7號，1號等2M接口，ISDN PRI/BRI，環路中繼等；

專網中繼接口：2M接口支持QSIG、1號、7號、 E&M等信令，環路中繼等；

遠端模塊接口：光纖、2M、64K專線、IP；

組網接口：DDN、FR、ATM、IP、ISDN等；

座席接口：數字、模擬、多功能電話、話務臺；

IVR接口：模擬或E1；

FAX接口：模擬、E1或ISDN；

錄音接口：中繼側（模擬或E1）、座席側、系統側（內嵌）；

IP接口：內置IP接口板或E1連接外部IP網關；

維護管理接口：本端以太網口或RS232串口，遠程MODEM撥入接口、E1半永久連接。

◆ 專網應用特點

系統采用全分散控制、模塊化結構、熱備份主機、熱備份電源、故障診斷與檢測功能、熱插撥技術，確保系統穩定、可靠的運行；

專網用戶通常接入多種通信網絡，ARS（自動路由選擇）可以根據不同時間、不同被叫選擇經濟實惠的呼叫路由為專網用戶節約開銷。路由管理并提供智能補網、 自動迂回等功能，確保整個語音通信良好；

完善的計費管理支持呼入、呼出、匯接等計費方式，支持接分機、帳號、部門等計費結算，并提供三套不同費率，提供不同時段、不同地區的收費優惠；

每個專網用戶都可分配三套號碼、可配置多種發送主叫號碼方式，針對一些特殊的號碼實現替換、改撥應用；

為專網用戶提供通話限時、來電轉移、無接聽轉移、遇忙轉移、熱線呼叫、來電顯示、循環振鈴、總機互答、轉接催掛、強插、強拆、監聽；

◆ 豐富的語音提示

語音提示功能適用系統內的所有電話，包括模擬電話、數字電話和IP電話。非常適用采用系統組網的行業用戶，是整個語音通信網絡的服務助手。如：分機A呼叫分機B，分機B正忙，分機A用戶可聽到“您撥得分機正忙，請稍候再撥或繼續等待” ；如：客戶A呼入，將自動啟動語音應答系統“您好，歡迎致電本公司，請撥分機號碼，部門查號撥1，撥0由總機為您服務”；

◆ VoIP組網描述

整體通信承載IPPBX直撥模式，無需二次轉接；

支持通用H.323、SIP協議標準，具有良好的互通性；

交換機通過內嵌式VoIP網關與廣域網相連，這一應用可以充分利用現有計算機網絡資源；

靜音壓縮，舒適噪音，能保證整個語音通話質量，并達到減少網絡上無效負載，有效節省帶寬；

◆ 在VoIP網絡擴展性

匯接應用，可為行業出差用戶節省長途電話開銷；

電話會議，行之有效的改善日常工作的開展與工作效率的提高 ；

◆ 主要應用環境

園區通信網絡組網及互聯

大型企業通信網絡組網及安全

三網合一組網應用

部隊指揮通信建設

金融行業通信組網及接入

商務樓宇智能化通信網絡應用

大型市政工程通信系統集成應用

◆ 有效保障的收益

即使在高話務量的時段也能保證快速的信息處理，提高客戶滿意度；

消除了信息丟失，并提供電話識別插件，保證了客戶的服務；

通過使用觸摸屏或者客戶關系管理系統進行接聽與響應，這可提高與客戶服務溝通的可靠性；

使工作人員可快速地對信息作出反應，話務管理（CRM）提高工作效率；

集群業務（VPMN），出差的員工可從任何地方順暢地進行聯系；

融合VOIP通信特點，開發WEB客戶服務管理，可節省時間與資源；

◆ 基本功能

撥出、呼入、內線及會議通信流量的呼叫詳細記錄；

呼入和撥出的呼叫日志，電話簿生成；

A/B級別定義，有/無直接撥出，撥出路由等管理；

直接分機選擇鍵功能，轉接、會議、強插等一鍵式；

釋放/禁止呼叫等待，自動分配及循環振鈴；

基于短信息、留言、彩鈴、V線（手機伴侶）等業務，構建特色增值服務；

針對創新、快速、靈活的遠程訪問的集成接口；

定制的客戶關系管理系統，用于方便員工通信管理；

具有增強功能的靈活呼叫轉移，如針對內線和外線的呼叫轉移（遇忙、離位、無條件）；

◆ 用戶功能

全等位出局模式，短號碼沖突解決方案，重撥直達；

快速撥號（系統話務中心/個人客戶關系管理）；

獨具特色的三套號碼分配，對應公網、專網、第二組公網，實現DOD1及DID；

三方通話/120方全球電話會議；

呼叫狀態切換、保留、保持、轉移、代接；

免打擾、強插、強拆、熱線；

經理/秘書功能；

智能帳卡系統，漫游功能；

號碼替換、號碼限制、能撥號碼；