用戶需求分析：

中大型企業的融合通信，以IP網絡接入IMS核心網的方式，可以提供優質的通信鏈路，使用戶的通信系統更加穩定和高效。為中大型企業提供多樣化、個性化的語音數據接入業務。

有以下基本功能需求：

1) IVR多級智能導航，體現企業的形象；

2) 話務處理：可多人協作處理并發的呼叫，可直觀看到呼叫隊列，能夠判斷呼叫的緊急程度并快速處理；

3) 經理/秘書功能：呼叫高管的電話都將轉為呼叫秘書分機，由秘書核實過濾后轉往高管；

4) 多功能話機/智能IP終端話機：高管使用，具備通訊錄、一鍵快速撥號、一鍵廣播、查看內線分機狀態、強插、強拆對方通話等；

5) 賬號功能：員工可分配賬號密碼可以用于國內國際長途的呼叫，話費記在帳號上，以控制個人呼叫費用；

6) 其他功能：離位轉移、電話會議、群呼、手機伴侶等。

用戶特點：

（1）企業規模較大，手機與固話數量較多；

（2）內部員工通信費用較高；

（3）企業有專職人員進行電話處理，要求號碼資源統一管理，減少客戶流失，提升公司形象；

方案說明：

在企業側部署IPPBX設備，通過內部布線進行放號，將固話與移動手機進行捆綁，組建企業綜合V網，享受優惠通話套餐，且固話與固話、固話與手機通信只需短號撥打。

通過本地管理系統，對交換機可進行分機號碼設定、分機計費、狀態監控、三方會議、群呼、呼叫轉移等業務功能配置和管理。

具有IVR多級智能導航，話務員可根據呼叫級別對來電進行處理，并具有傳統交換機的秘書電話、一鍵直撥、強拆、強插等話務處理功能。

在運營商側，通過SIP GW中繼網關，連接原有的PSTN/移動網網絡，實現VOIP網絡與PSTN/移動網之間的電話、傳真等業務。

企業信息化可實現各種應用系統，如企業辦公自動化系統、供應鏈管理系統、人力資源管理系統、呼叫中心客服系統等等。